I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.eshop-frepro.com. Internetový obchod provozuje Fresh Products s.r.o., Běly Pažoutové 28, 624 00 Brno, IČO: 06827691, zapsaná v OR u KS v Brně, oddíl C, vložka 104517. Tyto podmínky upravují dodavatelsko-odběratelské vztahy mezi prodávajícím a kupujícím. Všeobecné obchodní podmínky mají přednost před jinými obchodními podmínkami kupujícího. Ceny uvedené na webu platí pouze při objednávce přes internet.

II. Všeobecná ustanovení

Kupující učiněním objednávky akceptuje tyto podmínky a potvrzuje, že se s nimi seznámil. Vztahy se řídí těmito podmínkami, které jsou závazné pro obě strany. Podmínky vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

III. Nabídka, objednávka a uzavření smlouvy

  1. Nabídky zboží jsou nezávazné. Kupující objednává vyplněním formuláře, e-mailem nebo telefonicky.

  2. Veškeré údaje o zboží (hmotnost, míry) jsou pouze orientační.

  3. Objednávka je návrhem smlouvy, smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím zaslaným elektronickou poštou.

  4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje závazek zaplatit cenu zboží.

  5. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů, seznámení se s obchodními podmínkami a potvrzení souhlasu kupujícího.

  6. Storno poplatek u spotřebitelů (B2C): Spotřebitel nemůže být sankcionován za zrušení objednávky; prodávající může účtovat pouze prokazatelné náklady spojené s expedicí (doprava, balné).

  7. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů podle GDPR (nařízení 2016/679) a zákona 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů, a to až do odvolání souhlasu.

  8. Kupující souhlasí s využitím e-mailu k zasílání obchodních sdělení společnosti.

IV. Doprava a poplatky

  1. Zboží doručujeme pouze na území ČR. Prodávající si vyhrazuje právo změnit způsob dopravy.

  2. Dodací lhůty: spotřebitelům garantujeme doručení do 2 pracovního dne nebo nejpozději do 20 dnů od uzavření smlouvy. Nedodrží-li prodávající tuto lhůtu, má kupující právo odstoupit od smlouvy.

  3. Kupující je povinen převzít zboží; pokud tak neučiní, platí účelně a prokazatelně vynaložené náklady.

  4. Při převzetí doporučujeme kontrolu obalu. Poškozené zboží lze odmítnout.

  5. Vlastnické právo a odpovědnost za zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

10. Nepřevzetí zásilky a balné

10.1. Spotřebitel (B2C):
Nepřevezme-li spotřebitel zásilku, nárok má prodávající pouze na účelně a prokazatelně vynaložené náklady, zejména dopravu a balné.

10.2. Podnikatel (B2B):
Nepřevezme-li podnikatel zásilku, prodávající může požadovat:
a) náhradu všech nákladů spojených s doručením,
b) smluvní pokutu 200 Kč.

10.3. Balné je účtováno podle interního ceníku prodávajícího.

V. Platební podmínky

  1. Platba může být:

    • bezhotovostním převodem,

    • dobírkou při převzetí,

    • hotově při osobním odběru.

  2. Kupující hradí i náklady na balení a dopravu.

  3. U bezhotovostních plateb je cena splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží (spotřebitel), v souladu s § 1829–1837 Občanského zákoníku 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Odstoupení zasílejte na adresu: Chaloupky 33, 624 00 Brno, nebo e-mail: info@fresh-products.cz.

VII. Práva z vadného plnění

  1. Prodávající odpovídá, že zboží:

    • má sjednané vlastnosti,

    • je vhodné k účelu, který uvádí,

    • odpovídá kvalitě vzorku nebo předloze,

    • dodáno v odpovídajícím množství.

  2. Práva z vadného plnění se řídí § 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb.

  3. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Kupující má právo zvolit způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, odstoupení).

  4. Reklamace zasílejte na adresu: Chaloupky 33, 624 00 Brno nebo e-mail: info@fresh-products.cz.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

  1. Spotřebitelské spory řeší Česká obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs

  2. Online platforma EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr

  3. Evropské spotřebitelské centrum ČR: http://www.evropskyspotrebitel.cz

IX. Závěrečná ustanovení

  1. Všechny vztahy se řídí právem ČR.

  2. Prodávající není vázán kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

  3. Obsah webu je chráněn autorským právem.

  4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené neautorizovanými zásahy třetích osob.

  5. Kupující bere na vědomí riziko změny okolností podle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

  6. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou archivovány elektronicky.

  7. Prodávající může obchodní podmínky měnit; práva vzniklá předchozí verzí zůstávají nedotčena.

  8. Kontakt: Chaloupky 33, 624 00 Brno, tel: +420 778 000 722, e-mail: info@fresh-products.cz

  9. Součástí je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

9. Součástí obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.